단양군, 소비자 불만·피해 해결 위해 현장으로 찾아간다

12일 구경시장 시작으로 노인·장애인복지관 순회 상담
거래 분쟁 해결 지원하고 보이스피싱·온라인 피해 예방 정보 제공

지난해 단양군노인복지관에서 운영된 '이동소비생활센터'에서 주민들이 소비생활 관련 상담을 받고 있다.(사진=단양군)

상품을 구매하거나 서비스를 이용하다 피해를 입었지만 어디에 도움을 요청해야 할지 몰랐던 주민들이 가까운 생활공간에서 상담받을 수 있게 된다.

단양군은 소비자 권익 보호를 위해 오는 12일부터 26일까지 매주 목요일 '이동소비생활센터'를 운영한다.

상담기관을 직접 방문하기 어려운 주민들의 불편을 줄이고, 소비자 피해에 대한 초기 대응을 돕는 데 초점을 맞췄다.

첫 상담은 12일 단양구경시장 광장에서 진행된다. 이어 19일 단양군노인복지관, 26일 단양군장애인복지관을 찾아 총 세 차례 상담서비스를 제공한다.

현장에서는 물품 구매와 서비스 이용 과정에서 발생한 피해나 불만을 접수한다. 사업자와 갈등을 겪는 주민에게는 분쟁 해결을 위한 상담과 중재도 지원한다.

피해가 발생한 뒤 해결책을 찾는 것뿐 아니라 사전에 위험을 알아차릴 수 있도록 소비자 정보 제공에도 힘을 쏟는다.

어르신과 사회초년생이 특히 주의해야 할 보이스피싱과 온라인 거래 피해 사례를 중심으로 주요 피해 유형과 예방법을 안내할 예정이다.

군은 주민들이 일상에서 겪는 소비자 문제를 가까운 곳에서 상담받을 수 있다는 점에서 이번 순회 운영의 의미가 크다고 보고 있다.

특히 상담 정보가 부족하거나 이동에 제약이 있는 주민들에게 실질적인 도움을 제공해 소비자 보호의 사각지대를 줄일 방침이다.

군 관계자는 소비자 피해를 줄이기 위해서는 평소 예방 요령을 숙지하고 문제가 발생했을 때 신속하게 대응하는 것이 중요하다며, 이번 이동 상담이 군민들의 생활 속 불편을 해소하고 권익을 지키는 계기가 되기를 기대한다고 밝혔다.
단양=이정학 기자