인천시의회 임현주 의원, '24시간 외로움상담콜' 개소식 참석

365일 24시간 미추홀콜(9번) 및 대표번호(1899-2579) 운영
경제·복지·돌봄 등 지역사회 연계 통합지원 체계 구축

인천광역시의회 문화복지위원회 소속 임현주 의원이'인천시 24시간 외로움상담콜'개소식에 참석해 '멀지만 가깝고, 작지만 강력한 희망의 목소리'를 전했다./사진=인천시의회 제공

인천광역시의회 문화복지위원회 소속 임현주 의원(민주당·계양구2)이 절박한 시민들의 손을 잡아주는 '인천시 24시간 외로움상담콜' 개소식에 참석해 따뜻한 위로와 적극적인 시정 지원 의지를 밝혔다.

5일 임현주 의원에 따르면 지난 4일 정식 개소한 '인천시 24시간 외로움상담콜'은 365일 24시간 언제든 시민이 외로움을 털어놓고 필요한 도움을 받을 수 있는 전문 상담 서비스다. 인천시 120미추홀콜(9번)이나 대표번호(1899-2579)를 통해 전문 상담사와 연결되며, 접근성을 높이기 위해 채팅 상담 및 AI 챗봇 서비스도 함께 제공된다.

특히 이번 상담콜은 단편적인 고민 상담에 그치지 않고 경제적 어려움, 정신건강, 복지, 돌봄 등 필요한 분야를 지역사회 서비스와 연결하는 통합지원 체계로 운영된다. 위기 상황을 조기에 발굴하고 예방하는 사회안전망 역할을 할 것으로 기대를 모으고 있다.

임현주 의원은 "누군가에게는 단 한 통의 전화가 삶을 포기하지 않는 이유가 될 수 있다"며 "가장 필요한 것은 거창한 해결책보다 이야기를 끝까지 들어주는 따뜻한 관심과 공감"이라고 말했다. 이어 "외로움은 우울, 사회적 고립, 건강 악화로 이어질 수 있는 만큼 공공이 먼저 손을 내미는 것이 중요하다"며 "상담콜이 청년, 1인 가구, 돌봄가족 등 누구에게나 찾아올 수 있는 외로움을 보듬고 지역사회와 연결하는 든든한 플랫폼으로 자리잡길 바란다"고 당부했다.

아울러 임 의원은 "인천시의회 문화복지위원회 차원에서도 시민의 외로움을 복지·정신건강·의료서비스로 촘촘히 연결해 삶의 실질적인 변화를 만드는 시민 중심 행정을 지속해 나가겠다"고 강조했다.

인천시는 향후 24시간 외로움상담콜을 중심으로 지역사회 협력체계를 확대해 도움이 필요한 시민을 적극 발굴하고 '외로움을 혼자 견디지 않아도 되는 도시, 시민의 마음까지 돌보는 인천'을 만들어갈 방침이다. 인천=주관철 기자