천안시청공무원노동조합, 악성민원 대응 역량 강화 교육 실시

천안시청공무원노동조합은 월례회의에서 조합원을 대상으로 악성민원 대응 역량 강화를 위한 노동교육을 실시했다.(사진=천안시 제공)

천안시청공무원노동조합(위원장 이영준)은 3일 월례회의에서 조합원을 대상으로 악성민원 대응 역량 강화를 위한 노동교육을 실시했다.

이번 교육은 최근 공무원을 대상으로 한 폭언·폭행, 반복적·악의적 민원 등 악성민원 문제가 지속적으로 증가하는 가운데 현장 공무원들이 더욱 효과적으로 대응할 수 있는 방안을 함께 모색하고 조직 차원의 대응 체계를 강화하기 위해 마련됐다.

이날 강의는 한국고용노동교육원 최홍기 교수가 나서 악성민원의 유형과 특성, 현장에서 활용할 수 있는 효과적인 대응 방법, 공무원 보호를 위한 조직의 역할과 대응 전략 등을 중심으로 진행됐다.

이영준 위원장은 "악성민원은 이제는 개인이 감내해야 할 문제가 아니라 조직이 함께 해결해야 할 문제"라며 "이번 교육이 현장 공무원들에게 실질적인 도움이 되는 것은 물론, 안전한 근무환경과 건강한 민원문화 조성에 대한 공감대를 넓히는 계기가 되기를 기대한다"고 했다.
천안=정철희 기자