공주소방서 “긴급상황 신고, 더 빠르고 정확하게”

올바른 119신고 및 다매체 신고 서비스 홍보

119신고 다양한 방법으로 신고하세요 포스터 (사진=공주소방서 제공)

공주소방서는 화재와 구조·구급 등 각종 재난 상황에서 신속한 현장 대응이 이뤄질 수 있도록 올바른 119 신고 요령과 다매체 신고 서비스 이용 방법에 대한 홍보를 강화하고 있다고 밝혔다.

소방서에 따르면 재난 발생 시 119 신고는 골든타임 확보의 출발점이다. 그러나 신고자가 당황해 정확한 위치를 설명하지 못하거나 현장 상황을 명확히 전달하지 못하면 출동 시간이 지연될 수 있어 올바른 신고 방법을 숙지하는 것이 중요하다.

효율적인 신고를 위해서는 ▲정확한 위치를 알리고 ▲현장 상황을 구체적으로 설명하며 ▲상황 종료 전까지 통화를 유지하는 등 기본 수칙을 지켜야 한다.

주소를 모를 경우에는 주변의 대형 건물이나 도로표지판, 국가지점번호, 전신주에 부착된 전주번호(상단 8자리), 건물 승강기 번호 등을 활용하면 출동대가 현장을 보다 신속하게 확인할 수 있다.

소방서는 음성 통화가 어려운 상황이나 청각장애인, 외국인 등도 쉽게 신고할 수 있도록 '119 다매체 신고 서비스' 이용 방법도 함께 안내하고 있다. 이 서비스는 문자메시지와 전용 앱, 영상통화, 웹(Web) 등 다양한 방식으로 119 신고가 가능해 긴급 상황에서 활용도가 높다.

오긍환 서장은 "정확한 119 신고는 소방대가 신속하게 현장에 도착할 수 있도록 돕는 가장 중요한 정보"라며 "음성 신고가 어려운 상황에서도 다매체 신고 서비스를 적극 활용해 필요한 도움을 신속히 받을 수 있도록 홍보를 지속해 나가겠다"고 말했다.

공주=고중선 기자