단양교육지원청, 민원인 목소리 듣는다

8월 11일까지 만족도 조사…친절·신속성·시설 편의 등 서비스 개선 반영

단양교육지원청 전경(단양군교육지원청)

단양교육지원청이 민원서비스의 품질을 높이기 위해 민원인의 의견을 직접 듣는 만족도 조사에 나선다.

이번 조사는 민원인이 체감하는 서비스 수준을 점검하고 개선 과제를 발굴해 보다 신뢰받는 민원행정을 구현하기 위한 것으로, 오는 7월 29일부터 8월 11일까지 실시된다.

조사 대상은 단양교육지원청을 방문하거나 누리집을 통해 민원서비스를 이용한 민원인이다. 민원 처리 과정에서 느낀 친절도와 업무 처리의 신속성, 민원 해결 만족도, 청사 이용 편의성 등 민원서비스 전반에 대한 의견을 수렴한다.

교육지원청은 이번 조사 결과를 단순한 만족도 확인에 그치지 않고 실제 민원행정 개선에 적극 활용할 계획이다. 민원인이 제시한 의견을 분석해 불편 사항을 보완하고, 수요자 중심의 행정서비스를 확대해 보다 편리한 민원 환경을 조성한다는 방침이다.

특히 변화하는 행정환경에 맞춰 민원인의 요구를 서비스 운영에 반영함으로써 행정 신뢰도를 높이고, 누구나 만족할 수 있는 민원서비스 제공 기반을 마련하는 데 중점을 둘 예정이다.

김남주 교육장은 "민원인의 작은 의견도 교육행정을 발전시키는 소중한 밑거름"이라며 "이번 만족도 조사에 적극 참여해 주신 의견을 바탕으로 더욱 친절하고 신속한 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
단양=이정학 기자