아산시의회 전남수 의원, "직소 민원 처리 투명하게 처리해야"

"악성민원 따른 공직자 보호 대책도 마련해야" 지적

전남수 아산시의회 기획행정농업위원장이 21일 열린 제266회 임시회에서 발언하고 있다.(아산시의회 제공)

전남수 아산시의회 기획행정농업위원장은 21일 열린 제266회 임시회에서, 민원 처리의 투명성을 높이고 악성민원으로부터 공직자를 보호하기 위한 실효성 있는 대책 마련을 촉구했다.

이날 전 의원은 직소민원 추진 현황이 단순 처리 건수 위주로 보고되고 있는 점을 지적하며, "어떤 민원이 제기됐고 어떤 과정을 거쳐 해결됐는지 알 수 없다"며 "민원 제기 내용과 처리 과정, 해결 결과를 구체적으로 정리해 보고해야 한다"고 강조했다. 이어 "숫자 중심의 실적 보고가 아니라 민원이 어떻게 해결됐는지 확인할 수 있는 자료가 있어야 의회도 행정의 성과를 제대로 평가할 수 있다"며 민원 유형과 처리 과정, 해결 결과 등을 상세히 정리한 자료를 상임위원회에 제출해 줄 것을 요청했다. 아울러 시장에게 직접 보고되는 직소민원인 만큼 시민의 의견이 정확하게 전달되고 처리 과정이 체계적으로 관리될 수 있도록 시민소통담당관의 역할을 강화해야 한다고 당부했다.
아산=남정민 기자