금산교육지원청, 안전한 민원실 환경 조성 '특이민원 대응 모의훈련' 실시

금산경찰서와 합동 훈련으로 비상 상황 대처 능력 향상

(사진=금산교육지원청)금산교육지원청은 경찰과 합동으로 폭언, 폭행 등 특이민원 비상대응 훈련을 실시했다.

금산교육지원청(교육장 권영선)은 29일 교육지원청 1층 열린민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 비상대응 모의 훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 진행됐다.

모의 훈련은 학생수영장을 이용하려는 민원인이 과도한 요구를 하며 담당 공무원에게 폭언과 폭행을 행사하는 가상 상황을 설정해 진행됐다.

지원청 비상대응팀은 위법 상황 발생에 따라 단계별로 대응했다.

주요 훈련은 내용은 민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극적 개입 및 진정 유도, 현장 녹화·녹음 실시, 112 치안종합상황실 연계 비상벨 호출, 피해 공무원 보호 및 주변 민원인 대피, 위법 행위 민원인의 지구대 경찰 인계 등이다.

지원청은 경찰과의 합동 훈련을 통해 기관 간 협조체계를 유지해 비상 상황에 대한 다각적인 대치 능력을 향상시키는 데 집중했다.

이철규 행정과장은 "주기적인 모의 훈련을 통해 특이민원에 발생에 따른 비상상황에 대한 대처 능력을 향상시키고, 민원담당 공무원과 민원인의 안전 확보를 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
금산=송오용 기자