보령소방서, 119 다매체 신고 서비스 안내

문자·영상·앱으로 신고 가능…청각장애인·외국인도 활용 편의 높여

보령소방서 119 다매체 신고 서비스 안내 포스터(제공-보령소방서)

보령소방서가 재난 및 응급상황 발생 시 음성통화 외에도 문자, 영상통화, 스마트폰 앱 등 다양한 수단을 통해 119에 신고할 수 있는 '119다매체 신고 서비스'를 적극 홍보하고 나섰다.

소방서 측은 27일 이 같은 사실을 공식적으로 밝혔다.

긴급 상황에서는 극도의 긴장이나 주변 소음으로 인해 자신의 위치와 상황을 음성으로 정확히 전달하기 어려운 경우가 적지 않다. 화재·구조·구급처럼 초 단위의 대응이 요구되는 현장일수록 전화 이외의 신고 수단을 사전에 숙지해두는 것이 실질적인 도움이 된다고 소방서 측은 설명했다.

'119다매체 신고 서비스'는 문자 신고, 영상통화 신고, 스마트폰 앱 신고 등 세 가지 방식으로 운영된다. 특히 청각·언어장애인과 외국인처럼 음성 중심의 신고에 어려움을 겪는 시민들도 보다 편리하게 활용할 수 있도록 설계됐다.

문자 신고는 119로 신고 내용을 전송하는 방식으로, 사진이나 동영상을 함께 첨부할 수 있어 현장 상황을 보다 구체적으로 전달하는 데 유용하다. 영상통화 신고는 휴대전화를 통해 119 상황실과 화면을 직접 공유하며 상황을 설명할 수 있다. 스마트폰 '119신고' 앱을 이용하면 신고자의 위치정보가 자동으로 전송돼 더욱 신속하고 정확한 현장 대응이 가능하다고 소방서 측은 전했다.

보령소방서는 시민들이 위급한 순간에 당황하지 않고 자신의 상황에 맞는 신고 수단을 선택할 수 있도록 관련 홍보를 지속적으로 추진할 방침이다.

고광종 보령소방서장은 "재난 현장에서는 신고가 빠르고 정확할수록 대응도 신속해진다"며 "전화 통화가 어려운 상황에서도 활용할 수 있는 119다매체 신고 수단을 시민 여러분께서 미리 알아두시고 적극 활용해 주시길 바란다"고 말했다.
보령=김재수 기자