태안소방서, 위급상황 대비 '올바른 119 신고요령' 안내

정확한 위치·사고내용·상태 전달이 신속 대응의 핵심
문자·앱·영상통화 활용 안내 강화

태안소방서는 위급한 순간 누구나 신속하고 정확한 도움을 받을 수 있도록 '올바른 119 신고요령'과 '119 다매체 신고 서비스' 집중 홍보에 나섰다. 사진은 올바른 119 신고 요령 홍보물. 태안소방서 제공

태안소방서(서장 류진원)는 위급한 순간 누구나 신속하고 정확한 도움을 받을 수 있도록 '올바른 119 신고요령'과 '119 다매체 신고 서비스' 집중 홍보에 나섰다.

119 신고는 단순한 전화 한 통을 넘어 생명을 살리는 대응의 출발점인 만큼, 신고자가 전하는 짧고 정확한 정보가 현장 대응 속도를 좌우한다. 신고할 때는 어렵게 설명하기보다 '어디서(정확한 위치)·무슨 일(사고 종류)·어떤 상태(부상·연기·갇힘 등)'를 우선 전하는 것이 핵심이다. 주소가 정확하지 않더라도 주변 건물명, 도로명 표지, 인근 시설물 등 위치를 특정할 수 있는 정보를 함께 알리면 출동에 큰 도움이 된다.

또 통화가 어렵거나 말하기 힘든 상황을 대비해 문자 신고, 119 신고앱, 영상통화 등 다매체 신고 서비스 활용도 적극 안내하고 있다. 다매체 신고는 글과 사진·영상으로 상황을 전달할 수 있어 청각·언어 소통이 어려운 경우는 물론, 범죄·위협 등으로 음성 통화가 곤란한 상황이나 해변·산 등 위치 설명이 어려운 장소에서 특히 유용하다.

류진원 서장은 "위급할 때는 망설이지 말고 119에 도움을 요청해 달라"며 "전화가 어렵다면 문자·앱·영상통화 등 다매체 신고를 적극 활용해 빠르고 정확한 구조·구급·화재 대응이 이뤄질 수 있도록 함께해 달라"고 당부했다.
태안=김준환 기자 kjh419@