재난 심리회복 지원도 AI로… ETRI, AI 기반 플랫폼 기술 개발

3년간 재난 경험 국민 2000여명 심층 인터뷰
국내 최초 재난 경험자 기반 데이터셋 구축
일원화된 재난심리지원 서비스 제공 기반 기대

기술개념도. ETRI 제공

국내 연구진이 재난 경험자들의 심리 회복 지원을 위한 AI 기반 플랫폼을 개발했다. 현장 인력 부족과 수기 중심 관리 방식 한계를 전면 디지털화하며 국민에게 일원화된 재난심리지원 서비스를 제공하는 기반이 될 것으로 기대된다.

한국전자통신연구원(이하 ETRI)은 인공지능융합연구실 연구팀과 한국트라우마연구교육원, (주)트로닉스, (주)후트론, (주)다이퀘스트, 광신대와 공동으로 '재난유형별 외상후 스트레스 장애 평가방법 및 심리회복 모델 개발' 연구를 완료하고 AI 기반 재난심리회복지원 플랫폼 기술을 개발했다고 27일 밝혔다. 일상화·대형화된 재난에 따른 심리 회복 지원 수요 증가에 대응하며 지속적인 추적 관리로 피해자를 보호하는 데 역할을 할 수 있는 기술이다.

이번 플랫폼은 그동안 수기 기록이나 엑셀 시트에 의존한 행정안전부 재난심리회복지원 업무를 전면 디지털화한 것이 특징이다. 플랫폼은 활동가 등록과 활동 이력의 체계적 관리, 재난 경험자 사례 발굴·등록, 생애주기별 맞춤형 정밀 심리평가·면접지 제공 등을 갖췄다. 국내 최초로 '재난 후 성장 척도'와 '재난 회복탄력성 척도'를 적용해 재난 이후 심리회복 과정을 정밀하게 평가할 수 있도록 했다. 또 디지털 휴먼 기술을 활용해 일상을 주기적으로 점검하는 라이프로깅 기반 평가 기능을 구현함으로써 인력 개입 없이도 재난 경험자의 심리 상태를 지속적으로 모니터링할 수 있다.

ETRI 연구진이 행정안전부 과제 성과의 정책 적용을 위한 공청 워크숍에서 플랫폼기반 재난심리회복지원 발전 방안을 토론하고 있다. ETRI 제공

공동 연구진은 이번 연구를 수행하며 지난 3년간 재난을 경험한 국민 2000명을 대상으로 심층 인터뷰를 시행해 국내 최초의 재난 경험자 기반 데이터셋을 구축했다. 외국어 데이터에 기반한 기존 AI 모델이 한국인의 언어적 표현과 문화적 맥락을 충분히 반영하지 못했던 성과를 극복하기 위한 시도다. 이런 기술적 성과를 토대로 연구진은 2023년 표준 제정을 시작으로 재난심리지원 서비스 시스템 참조 구조의 고도화를 추진했으며 그 결과 2025년 최종 개정을 완료했다. 2025 한국정보통신기술협회 우수 표준에도 선정됐다.

실제 재난 현장에서도 효과를 확인했다. 2025년 2월 대전서 발생한 교사의 초등학생 피습사건 당시 연구진이 개발한 생애 주기별 재난심리회복 상담일지 5종이 현장에 적용돼 11일간 유족과 목격자의 심리 안정 지원이 활용됐다. 또 2년간 3차례에 거쳐 전국 재난심리지원센터 소속 활동가 50명을 대상으로 실증하며 80점 이상의 만족도를 기록했다.

연구진은 이번 성과가 복지부 트라우마센터, 교육부 Wee센터 등 부처별로 운영되던 재난심리지원 체계를 재난 컨트롤타워인 행정안전부 중심으로 데이터를 연계하고 국민에게 일원화된 재난심리지원 서비스를 제공하는 데 기반이 될 것으로 기대하고 있다. 향후 표준 제정 작업도 함께 추진할 예정이다.

오승훈 ETRI 인공지능융합연구실 책임연구원은 "이번 플랫폼은 단순한 기술 개발을 넘어 국민의 생명과 정신 건강을 지키는 국가 안전망을 AI 시대에 맞게 업그레이드하는 핵심 인프라"라며 "관계 부처와의 협력을 통해 조속히 현장에 확산될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 임효인 기자