"차량등록, 이제 어렵지 않아요" 김해시, 민원 맞춤형 가이드 발간

차량등록 절차·구비서류 등 상세 안내
서류 미비에 따른 재방문 불편 방지
콜센터·읍면동 행정복지센터 배포
하루 평균 1800여 건 민원 신속 대응

알기 쉬운 차량등록 업무 안내 책자./김해시 제공

김해시가 차량등록 업무와 관련한 법규 및 복잡한 등록 절차를 시민들이 누구나 알기 쉽게 정리한 '알기 쉬운 차량등록 업무 안내' 책자를 제작했다.

발간된 책자는 관련 법규를 비롯해 신규·이전·변경·저당권·말소 등 각종 등록 절차와 정기검사, 과태료, 취득세·등록면허세, 구비서류, 주의사항 등 차량 등록에 필요한 모든 내용을 상세히 담았다.

그동안 민원인이 구비서류 미비로 재방문하는 불편을 해소하고, 담당자 변경 시에도 업무 공백 없이 정확한 민원 처리가 가능하도록 구성됐다.

시는 차량등록 민원이 집중되는 시청 콜센터와 읍면동 행정복지센터 등에 책자를 배포해 시민 문의에 정확하고 신속하게 답할 예정이다.



현재 김해시 차량등록사업소를 찾는 민원인은 하루 평균 700여 명이며, 인터넷 민원을 포함하면 하루 처리 건수가 1800여 건에 달해 이번 안내서가 큰 역할을 할 것으로 기대된다.

시 차량등록 관계자는 "그동안 불편했던 부분들이 적극적으로 해소되기를 기대하며, 앞으로도 시민들을 위한 다양한 제도 개선을 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

김해=김성욱 기자 attainuk0518@