김흥수 기자
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| 호텔업계의 인력난이 장기화되는 가운데, 보안 전문기업 에스원의 '호텔 보안관리 솔루션'이 대안으로 주목받고 있다. 에스원 직원이 호텔 상황실에서 CCTV 운영 현황을 안내하고 있다. /에스원 제공 |
19일 에스원에 따르면 고용노동부가 발표한 '2025년 상반기 직종별사업체노동력조사 결과' 숙박 및 음식점업의 인력 부족률은 3.6%로 나타났다. 이는 운수 및 창고업(4.5%) 이어 두 번째로 높은 수준으로, 전체 산업 평균을 크게 웃돈다. 인력이 부족한 호텔업계의 문제성을 보여주는 것으로, 특히 24시간 운영되는 호텔의 경우 보안 인력 부족으로 외부인 무단 침입이나 투숙객 간 분쟁, 객실 내 절도 등 각종 보안사고가 잇따르고 있다.
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| 호텔업계의 인력난이 장기화되는 가운데, 보안 전문기업 에스원의 '호텔 보안관리 솔루션'이 대안으로 주목받고 있다. 에스원 직원이 호텔 상황실에서 CCTV 운영 현황을 안내하고 있다. /에스원 제공 |
먼저 SVMS는 AI 영상분석을 통해 객실, 로비, 복도 등 다중이용공간의 CCTV 영상을 실시간 분석한다. 폭행이나 침입 등 이상 행동을 자동으로 감지해 관리자에게 즉시 경보를 전송함으로써, 추가 인력 투입 없이도 24시간 감시할 수 있다. 인력난 해소와 보안 강화를 동시에 실현할 수 있는 점이 특징이다.
또 블루스캔은 전기차 충전소, 주차장, 기계실, 흡연구역 등 화재 위험 구역의 이상 온도나 연기를 즉시 감지하는 솔루션이다. 스프링클러 작동 여부와 수신반 데이터를 함께 분석해 실제 화재로 판단될 경우 소방서에 자동 신고되며, 이를 통해 초동 대응 시간을 단축하고 인명 피해를 최소화할 수 있다.
이밖에 AED 온라인 모니터링 서비스는 호텔 내 비치된 자동심장충격기(AED)를 실시간 점검·관리할 수 있도록 설계됐다. 관리자는 모바일 앱이나 웹을 통해 장비의 작동 상태, 사용 가능 여부, 배터리 교체 시기 등을 원격으로 확인할 수 있으며, 이상 발생 시 SMS나 푸시 알림으로 즉시 통보받는다.
에스원 관계자는 "에스원의 호텔 보안관리 솔루션은 인력난에 시달리는 호텔업계의 부담을 덜어주는 동시에 고객들의 안전도 한층 강화할 수 있다"고 설명했다.
김흥수 기자 soooo0825@
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