창원시 시민참창원시보 시민만족도 80% 돌파, 3년 새 25%포인트 상승

공보관 "시민 공감 중심 홍보" 강조, 심층조사 통해 의견 수렴

창원시청 전경<제공=창원시>

[창원시 행감 톺아보기]지난 행정사무감사에서 경남 창원시 공보관의 시민 소통 홍보 성과가 확인됐다.

한 의원은 창원시보 시민만족도 조사 결과를 질의했다.

담당자는 2024년 만족도 조사 결과 만족이 80.2%, 보통 16.9%, 불만족 2.8%로 나타났다고 밝혔다.

2021년 만족도 55.8%와 비교해 3년 새 25%포인트 상승한 수치다.



담당자는 홍보물 제작에 대한 철학도 제시했다.

담당자는 "홍보물은 제작만으로 끝나는 게 아니라 시민에게 어필하고 공감을 얻어야 한다"고 강조했다.

시민 의견 수렴 방식도 논의됐다.

다른 의원은 S-BRT 시민 의견조사 용역의 표본 규모를 질의했다.

담당자는 35명을 4개 그룹으로 나눠 심층조사 방식으로 진행했다고 설명했다.

의원은 "심층조사 치고 표본이 적다"며 향후 더 많은 인원을 대상으로 조사할 것을 제안했다.

창원시 공보관의 시민 중심 홍보가 성과로 이어지고 있다.

소통의 폭을 넓히는 과제는 계속된다.
창원=김정식 기자 hanul300@