제천시, 민원서식 QR코드 안내 도입…시민 편의성 향상 기대

-복잡한 서식 작성을 QR코드로 간편하게…17종 민원서식 예시 제공-

제천시청 민원실 QR코드

제천시가 4월부터 자주 이용되는 17종의 민원서식에 대해 작성 예시를 담은 QR코드 안내문을 제작해 시청 및 읍면동 행정복지센터에 비치한다. 이를 통해 민원인들은 시간과 장소의 제약 없이 서식을 쉽게 이해하고 작성할 수 있게 됐다.

기존에는 복잡한 양식과 작성 요령 탓에 현장에서 직원 안내를 기다리거나 서식을 재작성하는 불편이 빈번했다. 이에 시는 주민 이용률이 높은 서식을 중심으로 QR코드 안내문을 도입, 민원실 곳곳에 설치하고 제천시청 홈페이지에서도 관련 서식과 예시 샘플을 쉽게 내려받을 수 있도록 시스템을 정비할 예정이다.

QR코드가 적용되는 서식은 ▲주민등록 관련 11종(등·초본교부신청서, 전입세대확인서, 인감 위임장 등)과 ▲가족관계등록 관련 6종(출생·사망·혼인·개명신고서 등)으로 구성된다.

시는 앞으로도 민원서식 개정 내용을 신속히 반영해, 변화하는 행정 수요에 유연하게 대응하고 행정 신뢰도를 높이겠다는 방침이다.

김창규 제천시장은 "이번 QR코드 안내 서비스는 시민들이 복잡한 민원서식을 보다 직관적이고 쉽게 작성할 수 있도록 돕기 위한 것"이라며 "앞으로도 체감할 수 있는 행정 혁신을 통해 시민 중심의 서비스를 강화해 나가겠다"고 밝혔다.
제천=이정학 기자 hak4829@