단양군, 오지 마을 찾아가는 '현장민원처리봉사반' 운영

-고령자와 교통 취약 지역 대상…생활불편 처리부터 한방진료까지 원스톱 지원-

단양군, 찿아 현장처리봉사반

단양군이 교통이 불편하거나 고령 인구가 많은 민원서비스 취약 지역을 직접 찾아가는 '현장민원처리봉사반' 운영에 나서며 주민들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있다.

군은 올해 3월부터 8월까지 총 8개 오지 마을을 순회하며, 주민 밀착형 민원 상담과 생활 편의 서비스를 제공할 계획이다. 이번 봉사반은 일반 민원, 지적, 건축, 세무 상담은 물론, 생활불편처리, 도로명주소 안내, 한방진료, 이·미용 서비스, 소비자 교육 등 총 10개 분야로 구성돼 다양한 행정서비스를 한 자리에서 제공한다.

주민들은 별도의 행정기관 방문 없이 현장 접수만으로 다양한 서비스를 이용할 수 있어 시간과 비용을 절감할 수 있다.

올해부터는 '찾아가는 생활 불편처리반'을 새롭게 운영하여, 현장에서 간단한 불편 사항은 즉시 해결하고 필요 시 관련 부서와 신속히 연계해 처리하는 등 민원 대응의 효율성과 만족도를 높이고 있다.

또한 4월부터는 의료기관 접근이 어려운 고령자 등을 위해 한방진료와 건강상담 프로그램도 함께 진행될 예정이다. 거동이 불편한 주민을 위해서는 가정 방문 상담 서비스도 병행 제공된다.

이번 봉사는 민원과와 재무과 등 군청 관련 부서 공무원과 함께, 관내 법무사, 한국여성소비자연합 단양군지부, 지역 이·미용 봉사단체 등이 함께 협력하며 현장 중심의 원스톱 서비스 체계를 구현하고 있다.

봉사에 참여한 이들에게는 자원봉사 마일리지 적립, 군수 표창 등 다양한 인센티브도 제공되어 자발적인 참여 분위기 확산에도 기여하고 있다.

군은 지난해 7개 마을에서 233건, 2023년에는 3개 마을에서 115건의 민원을 현장에서 직접 처리하며, 찾아가는 행정서비스의 필요성과 효과를 확인한 바 있다. 올해는 대상 마을과 서비스 범위를 확대해 더 많은 주민들이 실질적인 도움을 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다.

군 관계자는 "군민의 불편을 현장에서 바로 듣고 해결하는 것이 봉사반의 핵심"이라며, "앞으로도 군민과 가장 가까운 곳에서 진정성 있는 소통과 도움을 실현해 나가겠다"고 밝혔다.
단양=이정학 기자 hak4829@