괴산 성불산 자연휴양림 고객 만족도 설문조사 결과 발표

전체 만족도 97% 달해

성불산 자연휴양림 전경

괴산군 시설관리사업소가 12일 지난달 15일부터 이달 4일까지 성불산 자연휴양림 이용객 대상 고객 만족도 설문조사를 진행한 결과를 발표했다.

사업소는 이번 조사에서 이용객 만족도, 직원 친절도, 숙박·편의·휴양시설 만족도, 개선 및 보완 사항 등으로 항목을 구성해 조사했다.

설문조사 결과 응답자 중 65%가'매우 만족', 32%가'만족', 3%가'보통'이라고 답변하는 등 전체 만족도가 97%에 달했다.

하지만 안내 시설, 화장실 등 편의 시설 분야에서는'매우 만족'52%, '만족'34%로 나타났고 탐방로에서는'매우 만족' 53%,'만족'36%로 비교적 낮은 만족도를 보였다.

사업소는 이번 이용객들의 만족도 조사 분석 결과를 바탕으로 직원 친절 교육을 강화하고 불편 사항과 노후된 물품 및 시설을 신속히 점검·보완할 계획이다. 괴산=박용훈 기자 jd369@