단양군, 행정도 서비스 '우리리가 최고'

-민원서비스 만족도 '92점'-

단양군청사

충북 단양군의 민원서비스 만족도가 92점으로 나타나 군민들의 높은 만족도를 입증했다.

단양군은 3월 11일부터 4월 30일까지 군청과 사업소, 읍·면사무소를 방문한 민원인을 대상으로 민원서비스 만족도 조사를 실시했다. 조사 항목은 ▲담당 직원의 친절도 ▲업무처리 신속도 ▲민원처리과정 안내 충분성 ▲전반적인 만족도 등 4개 항목으로 구성됐으며, QR코드를 활용한 온라인 설문조사 방식으로 진행됐다. 총 468명이 참여한 이번 조사에서 항목별 만족스러운 응답이 90%를 웃돌며 평균 점수는 92점을 기록했다.

군은 이번 설문조사 결과를 모든 직원에게 공유하고 불만족 비율을 줄이기 위해 친절교육을 강화하는 등 지속적인 노력을 기울일 계획이다. 군 관계자는 “군은 민원후견인제, 고충·복합민원 상담예약제, 현장민원처리 봉사반 등 군민 불편을 해소할 다양한 사업을 운영하고 있다”며 “기존 사업을 발전시키고 새로운 민원대응 시책도 발굴해 '군민중심·감동행정'을 구현하겠다”고 말했다.

이번 조사 결과는 단양군이 군민의 요구에 부응하고 있음을 보여준다. 군은 앞으로도 민원서비스 개선을 위한 노력을 지속해 군민의 삶의 질을 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.

단양=이정학 기자 hak4829@