세종시사회서비스원 이용자 만족도 전국 평균 상회

-중앙사회서비스원 조사결과 93.7점 획득, 전국평균보다 1.4점 높아

중앙사회서비스원이 매년 진행하는 이용자 만족도 조사 결과 2023년 세종시사회서비스원의 이용자 만족도는 93.7점으로 전국 시·도사회서비스원 평균 92.3점 대비 1.4점 높게 나타났다.

세종시사회서비스원에 따르면 이 점수는 2022년 대비 0.8점 상승한 값으로 세종시사회서비스원의 내부평가를 통한 서비스 품질개선 노력이 중앙사회서비스원 평가 결과로 확인된 것으로 분석된다.

자체평가한 '2023 세종시사회서비스원 돌봄품질평가' 결과에선 세종시사회서비스원이 제공하는 돌봄서비스는 방문형(아이돌봄, 노인맞춤돌봄, 방문요양) 평균 90.6점, 시설형(어린이집, 초등돌봄) 평균 87.2점으로 평가됐다.

돌봄서비스 중 양육 사각지대에 놓인 만 12세 이하 아동에게 찾아가는 돌봄서비스를 제공하는 아이돌봄서비스의 돌봄품질지수가 92.3점으로 가장 우수한 서비스로 평가됐다.

김명희 세종시사회서비스원장은 "든든하고 안전한 돌봄서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다하고 있다"며 "앞으로도 세종시사회서비스원만의 돌봄품질평가체계를 통해 근거기반의 품질제고방안을 마련하고 촘촘한 품질관리체계를 운영해 고객감동 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 세종=김덕기 기자 dgkim@