[홍석환의 3분 경영] 성장하고 싶다면 무엇을 해야 하는가?

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

홍석환 대표

신입으로 채용된 A사원의 꿈은 전략팀에서 중장기 전략 담당이다. 자신의 꿈을 사업 계획에 담아 실천하겠다는 열정이 강하다. 인사 팀장은 A사원과 면담을 통해 꿈과 열정을 알게 됐다. 제조 회사인 만큼 생산 현장에서 일의 본질을 파악하고 전략팀으로 이동하라고 조언했다.

A 사원은 생산 현장 근무를 원하지 않았고, 가면 벗어날 수 없다고 생각했다. 전략팀에 배치되지 않는다면 퇴직을 하겠다고 주장한다. A 사원과 어떻게 면담을 이어가겠는가? 직무 역량 수준이 30점밖에 되지 않는 직원에게 80점 이상의 직무 역량을 필요로 하는 중요도와 난도 높은 업무를 맡길 수 있겠는가? 전사적 관점의 중기 계획을 작성하기 위해서는 각 영역별 현황과 단계별 계획을 알아야 하며, 제품과 서비스, 재무 현황, 시장 동향, 고객 니즈, 조직과 수행 역량 등을 파악하고 의사 결정을 할 수 있어야 한다. 30점 수준의 직무 역량자가 80점 수준의 직무를 담당하려면 어떻게 하면 될까? 80점 이상의 직무 역량을 보유한 리더가 이끌어 주거나, 80점 이상의 직무 역량을 쌓은 후 해당 직무를 수행하면 된다.

재미있는 현상이 있다. 조직 내 80점대의 직무 역량자는 많은데, 90점대의 역량자가 없다면 어떤 현상이 발생하겠는가? 조직 내 80점 수준의 역량자가 많다면 그 아래 역량자들은 지도 등 여러 방법으로 80점에 따라간다. 하지만, 조직에 90점 이상의 역량자가 없으므로 그 수준은 80점대에 머문다. 구성원이 90점 이상의 직무를 수행하기 위해서는 별도 계기가 요구된다. 가장 효과적인 육성 방법은 무엇이겠는가?

3가지 방법을 생각할 수 있다. 첫째, 100점 이상의 직무 역량을 가진 인재를 채용하여 이끌게 하는 방법이다. 뛰어난 리더 밑에서 일을 통해 배우며 수행하고 역량 수준을 올리는 방법이다. 둘째, 공동의 목표를 부여하고 팀을 만들어 도전의 기회를 주는 것이다. 90점 이상의 높은 도전 과제를 주고, 80점대의 직무 역량을 가진 직원들이 합심하여 해결해 가는 과정에서 역량이 강화되도록 하는 방법이다. 셋째, 100 이상의 직무 역량을 하는 회사로 옮겨 배우는 것이다. 성장하고 싶다면 지금 자신이 어느 수준에 있는가를 명확하게 아는 것이 가장 중요하다. 자신이 원하는 목표에 도달하는 방법은 많다. 더 중요한 것은 단계별 지속적 실행이다.

/홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)