서산시, 2023년도 민원서비스 종합평가 '우수'기관 선정

민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 민원만족도 우수한 점수 획득
전문가와 협업, 민원 상담 시간 대폭 단축 시민 중심 민원서비스 구현

2023년도 민원서비스 종합평가 우수 홍보물

충남 서산시가 시민 중심의 민원서비스 구현에 앞장선다.

서산시는 19일 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는 '2023년 민원서비스 종합평가'에서 '우수'기관으로 선정됐다고 밝혔다.

이번 평가는 전국 306개 공공기관을 대상으로 대민접점 서비스를 체계적으로 심사해 국민이 원하는 선제적 민원서비스 제공 기반을 강화하고 미흡한 부분을 개선하기 위해 매년 실시된다.

시는 평가 항목 ▲민원행정관리 ▲민원행정활동 ▲민원처리성과 총 3개 분야, 5개 항목, 20개 지표 중 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 민원만족도에서 전반적으로 우수한 점수를 획득하고 국민신문고 민원 처리는 매우 우수한 수준으로 평가 받았다.

특히 민선8기 1호 공약인 원스톱민원서비스 제공을 위한 복합민원 상담 사전 예약제는 민간 전문가와 협업으로 복합민원의 상담 시간을 대폭 단축해 시민 중심의 민원서비스를 구현한 점에서 우수한 평가를 받았다.

이완섭 서산시장은 "민선8기를 시작하며 시민 만족도 향상을 위한 꾸준한 노력 끝에 달성한 의미 깊은 결과로 앞으로도 시민 중심의 다양한 민원 시책 구현을 통해 수준 높은 민원서비스를 실현해 나가겠다"고 말했다.
서산=임붕순 기자 ibs9900@