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코레일 "올해 최고의 철도 서비스는 무엇"

27일까지 홈페이지·코레일톡으로…향후 서비스 개선에 반영

승인 2023-12-20 16:07

이상문 기자

한국철도공사(코레일)는 '2023년 베스트 서비스' 선정을 위해 국민투표를 진행한다고 20일 밝혔다.

올해의 베스트 서비스는 한 해 동안 코레일에서 시행한 다양한 철도 서비스 10개 중 투표를 거쳐 최종 대상을 선정한다. 투표 대상 후보는 ▲친환경 신형열차 ITX-마음 도입 ▲머물고 싶은 개방형 라운지 설치 ▲자유석 셀프체크인 ▲철도연계 짐배송 등 10개 서비스다.

27일까지 모바일 앱 '코레일톡'과 홈페이지 '고객 설문조사'에서 투표할 수 있으며, 참여 고객 중 추첨을 통해 2023장의 열차 운임 할인쿠폰을 지급할 계획이다.

차성열 코레일 고객마케팅단장은 "매년 베스트 서비스 투표를 통해 국민 목소리를 직접 듣고 고객이 체감하는 서비스 실현을 위해 노력하고 있으니 투표에 많은 참여 부탁한다"고 말했다.

한편, 지난해 투표에서는 코레일톡 내 철도범죄신고 기능을 추가하고 열차 객실에 CCTV를 설치한 '차내범죄 예방'이 호평을 받아 베스트 서비스로 선정됐다.
이상문 기자 ubot1357@

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