음성군 금왕읍, 민원창구 번호 부여로 주민 만족도 높여

청사 내 혼잡도 감소와 민원인 불편 최소화

금왕읍행정복지센터 번호표 부착 사진.

음성군 금왕읍이 방문하는 주민의 행정민원 편의성과 만족도를 높이기 위해 담당자별 민원창구에 번호를 부여해 운영 중이다.

8일 군에 따르면 금왕읍행정복지센터는 9개 읍·면 중 가장 많은 민원인이 방문하는 곳으로 청사 내 혼잡도 감소와 민원인 불편을 최소화하기 위해 이번 담당자별 번호 부여를 기획했다.

이와 함께 행정복지센터 방문 시 친근한 이미지를 조성하기 위해 음성군 캐릭터인 거돌이를 활용해 번호판을 제작했으며 민원창구 20곳에 부착했다.

또 자원봉사센터와 협력해 민원 안내 자원봉사자에게 직원 업무 현황과 배치도 등 자료를 배부하고 이를 활용해 신속하고 정확한 민원 서비스를 제공하고 있다.

행정복지센터를 방문한 한 주민은 "예전에는 산업팀으로 가라고 안내를 받으면 어디인지 몰라 헤맸는데 10번 창구로 안내해 주고 창구별로 번호가 붙어있으니 민원 업무를 처리하기가 훨씬 수월해졌다"며 만족해했다.

윤동준 금왕읍장은 "창구별 번호 부여를 통해 신속하고 정확한 민원 처리가 가능할 것으로 기대된다"며 "앞으로도 주민의 입장에서 생각하고 최상의 민원서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다. 음성=홍주표 기자 321885@