권 위원장은 "천안시 시내버스 요금은 성인 1600원, 청소년 1280원, 어린이 800원이며, 이는 전국에서 가장 높은 요금"이라며 "반면 2022년 시내버스 운행 만족도 설문조사에 따르면 과속, 난폭운전, 급출발, 급정거 등에 대한 불만 응답은 무려 76.5%에 달했고, 배차시간, 친절도 등의 항목도 높은 불만족 수치를 보인다"고 지적했다.
이어 "천안시 시내버스 보조금은 2021년 442억, 2022년 484억, 2023년 412억으로 많은 운행 손실을 지원하고 있음에도, 지속되는 시내버스 서비스 불만에 대해서는 개선이 없다"고 비판했다.
권오중 위원장은 "편리하고 안전한 서비스를 제공해 시민들이 가진 시내버스에 대한 부정적 인식을 개선해야 한다"며 "서비스 향상과 버스업체 운수업자 의식개선을 위한 정책 수립과 교육이 필요하다"고 당부했다.
천안=정철희 기자
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