정치/행정
대전

대전테크노파크, '고객 소통역량 향상교육' 진행

승인 2023-11-02 11:58

심효준 기자

인밸류컨설팅 원주순 대표가 10월 31일 어울림플라자 2층 대강당에서 대전테크노파크 임직원을 대상으로 강의를 진행하고 있다.(사진=대전테크노파크 제공)

대전테크노파크가 10월 31일 어울림플라자 2층 대강당에서 임직원을 대상으로 '고객 소통역량 향상교육'을 진행했다.

교육은 일류 경제도시 대전 실현을 위한 대전TP 조직쇄신의 일환으로 추진됐다. 기업의 부당한 대우 및 불편 사례에 대하여 전문적인 대응체계를 구축하고 디지털전환(DT) 시대의 CS패러다임 변화에 따른 전략수립, 현황 진단, 문제점 발견, 대안점 모색 등이 목표다. 강의를 맡은 인밸류컨설팅 원주순 대표는 ▲고객만족의 개념 이해 및 정의 ▲산업 Trend 변화와 기업활동의 대응 ▲고객중심적 전략 수립 방법 ▲컴플레인 발생 원인 및 응대 스킬 등에 대한 발표를 진행했다.

대전테크노파크 김우연 원장은 "이번 교육을 통해 임직원이 기업과의 소통, 내부직원간의 소통은 무조건적 인내가 아니라 함께 Win-Win할 수 있는 상생의서비스"라며 "소통 교육을 통해 일상 속 한분, 한분이 감동 받을 수 있도록 기업을 최고의 고객으로 생각하고 지원할 수 있는 대전 지역산업육성 거점기관으로서 역할을 다하도록 노력하겠다"고 말했다.
심효준 기자

기자의 다른기사 보기

랭킹뉴스

헤드라인 뉴스

‘대전 보훈문화 선도도시로’ 호국보훈파크 조성 본격화

대전시와 국가보훈부가 업무협약을 통해 호국보훈파크 조성에 본격 나선다. 양 기관은 26일 정부세종청사 보훈터에서 보훈복합문화관 조성과 보훈문화 확산이라는 공동의 비전 실현을 위한 업무협약을 체결한다. 이번 협약식에는 이장우 대전시장과 강정애 국가보훈부 장관이 참석할 예정이다. 주요 협약 내용으로 대전시는 보훈복합문화관 부지 조성, 지방비 확보를 위해 적극 노력하고 국가보훈부는 보훈복합문화관 조성 국비와 보훈문화 콘텐츠 등을 지원해 보훈의 가치를 깊이 이해할 수 있는 공간 마련에 적극 협력한다는 내용이 담길 예정이다. 특히 이번 협약..

#겨울철 #전기매트 #민원 폭증

겨울철 다가오자 전기매트류 소비자 상담 폭증… 제품 하자와 교환 등

쌀쌀한 날씨가 다가오자 전기매트류 소비자 상담이 급격히 증가한 것으로 나타났다. 25일 한국소비자원에 따르면 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 분석 시스템을 활용해 분석한 결과, 10월 상담은 5만 299건으로 집계됐다. 이는 9월 4만 4272건보다 13.6% 늘어난 수치다. 이중 소비자 상담이 가장 많이 늘어난 건 전기매트류로, 9월 22건에서 10월 202건으로 무려 818.2%나 급증했다. 올해 겨울이 극심한 한파가 몰아칠 것으로 예상되자 미리 겨울 준비에 나선 소비자들이 전기매트류를..

#충남도의회 #공무원노조 #이례적 극찬

충남도공무원노조 "공부하는 도의회, 달라졌다" 이례적 극찬

충남도공무원노조가 충남도의회 행정사무감사를 두고 이례적 극찾을 하고 나서면서 눈길을 끌고 있다. 충남공무원노동조합은 25일 '진짜 확 달라진 도의회 행정사무감사' 논평을 내고 2024년 행감 중간평가를 했다. 노조는 논평을 통해 "충남도의회 행정사무감사가 확실히 달라졌다"고 평가하며, "도민 대의기구로서의 역할을 제대로 해냈다"며 과거 과도한 자료 요구와 감사 목적 이외 불필요한 자료 요구, 고성과 폭언을 동반한 고압적인 자세 등 구태와 관행을 벗어나려 노력했다는 점을 높이 샀다. 충남노조는 "사실 제12대 도의회는 초선 의원이 많..