백화점 실적 거래부터 VIP 혜택 판매까지… 대전 백화점 '골머리'

중고거래 사이트 실적 거래, VIP 주차권 판매 게시글 올라오기도
백화점 업계에선 부정거래 단속하고 있지만 현실적 적발 어려워

대전지역 백화점들이 우수고객(VIP)이 되기 위한 실적매매와 주차권 판매 등 부적절한 거래로 골머리를 앓고 있다.

업계는 VIP 혜택을 판매하거나 양도할 경우 회원자격 박탈과 혜택 대상에서 제외 등을 경고 있지만, 현실적으로 불법거래를 차단하기에는 역부족인 상황이다.

15일 대전 신세계 Art & Science와 갤러리아 백화점, 롯데백화점 대전점 등에 따르면 이들 백화점은 연간구매 금액과 구매 일수 등에 따라 등급별 VIP를 선정한다.

VIP 고객으로 선정되면 라운지 이용, 주차 서비스, 프라이빗 이벤트 등 혜택을 받을 수 있다. 우수 고객만을 위한 백화점의 차별화된 서비스다.

하지만, 본연의 VIP 제도 취지와 달리 이러한 혜택을 판매하거나 고객이 되기 위한 불법실적 거래가 온라인에서 기승을 부리고 있다.

실제 한 중고거래 사이트에 관련 글이 게시됐다.

해당 중고거래 사이트에선 'A 백화점 VIP 발렛 주차권', 'B 백화점 퍼플 MVG 주차권' 등을 판매한다는 글이 올라와 있었다. 판매 금액은 60만 원에서 70만 원대까지 다양했다.

또 다른 사이트에서는 VIP 선정 기준에 부합하기 위한, 거래 실적을 판매하고 있기도 했다.

지역의 한 소비자는 'A 백화점 실적 판매합니다'라는 글을 통해 "대전 A 백화점에서 약 1700만 원의 시계를 구매했다. 1.5%의 실적을 판매한다"고 적었다.

백화점 업계에서는 이러한 거래를 막기 위해 각종 제재를 도입하고 있다.

한 백화점은 VIP 본인 혜택을 추후 정보 확인이 어려운 제 3자에 판매, 대여, 양도할 경우 VIP 선정 대상에서 제외한다고 안내하고 있다. 적발된 고객은 다음 연도의 VIP 선정대상에서도 제외될 수 있다.

또한 본인의 매출을 양도하거나, 규정하는 방법 외의 방법으로 타인의 매출을 양도받는 경우가 확인될 경우 매출의 적립을 거절할 수 있다. 부정매출의 양도·양수인 모두 VIP로 등급을 부여받은 사실이 있더라도 선정이 취소된다.

하지만 실제로 부정 거래 이뤄지는지 확인하기엔 쉽지 않다. 개인의 정보를 매번 확인하거나 거래 내역 추적 등을 하기엔 어렵다는 게 백화점 관계자들의 얘기다.

지역의 한 백화점 관계자는 "주차권 등은 거래해서는 안 되는 것이기에 이러한 사례가 발생하지 않도록 노력하고는 있다"며 "하지만 고객분들이 VIP 혜택을 악용하는 경우를 찾아내는 게 쉽지는 않은 게 현실"이라고 설명했다.
김소희 기자