대전서부교육, 친절 서비스 방송으로 아침을 시작

‘친절 서비스 아침방송’ 실시

대전서부교육지원청이 전 직원 대상 '친절 서비스 아침방송'을 실시한다.

이번 아침방송은 민원만족도 및 전화친절도 향상을 위한 방안으로 청내 방송시스템을 통해 매주 수요일 오전 8시 50분부터 10분간 진행된다.

방송에서는 목소리로 고객을 맞이하는 전화응대요령을 중심으로 ▲맞이단계 ▲응대단계 ▲마무리단계에 따른 상황별 응대요령을 상세히 안내할 예정이다.

이번 방송은 민원업무에 익숙하지 않은 신규 및 전입 직원들에게 민원응대 및 전화응대요령을 전달하기 위해 마련됐으며, 방송을 통해 직원들의 흥미를 유발하고 집중도를 높여 자연스럽게 친절마인드를 향상하는데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

서부교육청 관계자는 "친절 서비스 아침방송을 통해 직원들은 활기차게 아침을 시작할 수 있고, 민원인들에게도 호감과 만족을 줄 수 있는 최상의 서비스를 제공하는데 기여할 것으로 기대한다"고 말했다.

한편, 코로나 19 장기화로 직원들의 사기가 침체되면서 서부교육청 직원 누구나 자발적 참여를 통해 아나운서가 될 수 있도록 하고 있으며, 방송은 즐거운 하루가 되도록 직원들에게 응원의 메시지를 전하고 있다.
박수영 기자 sy870123@