대전시 2020년 민원서비스 종합평가 '나 등급'

2019년 대비 3등급 상승
민원만족도는 가등급 받아

행정안전부와 국민권익위원회의 2020년 민원서비스 종합 평가 결과, 대전시가 세종, 충남과 함께 ‘나’등급(평가등급 부여비율 20%) 기관으로 선정됐다.

2019년 대비 3등급 상승한 것으로, 대전시는 민원제도 운영, 고충민원 처리, 민원만족도 등 모든 항목에서 전반적으로 우수한 평가를 받았다. 특히 민원만족도 부분에서는 최상위 등급인 '가등급'을 받았다.

민원서비스 종합 평가는 중앙행정기관과 광역·기초자치단체, 시·도교육청 등 304개 기관을 대상으로, 민원행정 관리기반과 민원행정활동, 민원처리 성과 등 3대 분야와 민원행정 전략체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목 18개 지표를 평가한다.

이해미 기자 ham7239@