10월 점퍼·재킷, 코트, 소비자 불만 최다

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10월 점퍼·재킷, 코트, 소비자 불만 최다

한국소비자원 빅데이터 시스템 분석 결과

  • 승인 2019-11-11 10:09
  • 신가람 기자신가람 기자
증가율 상위2
가을과 함께 겨울을 준비하는 10월, 소비자들은 점퍼와 재킷, 코트 등에 대한 불만이 가장 많았던 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 빅데이터시스템을 활용해 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과, 9월과 비교해 가장 많이 증가한 품목은 점퍼·재킷류로, 116.3% 늘었다. 코트(103.9%)와 숙녀화(87.4%) 등이 뒤를 이었다.

계절의 변화로 상담이 많은 점퍼·재킷류, 코트, 숙녀화(구두·부츠 등)의 주요 상담 내용으로는 온라인으로 구입한 의류의 배송지연, 미배송, 사이즈 착오로 인한 교환과 환급 문의, A/S 관련 문의 등이었다.

전년 동월 대비 증가율이 높았던 3개 품목은 전기의류건조기(1735.5%), 공연관람(132.4%), 모바일정보이용서비스(63.4%) 순이었다.



특히, 모바일정보이용서비스는 자동결제서비스로 인한 상담이 증가했으며, 영화와 음악 어플리케이션 사용 중 발생하는 피해의 해결 방법에 대한 문의가 많았다.

지난달 소비자 상담은 5만9904건으로 전월(5만6162건) 대비 6.7%(3742건) 증가했고, 전년 동월(6만5763건) 대비 8.9%(5859건) 감소했다. 신가람 기자 shin9692@

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