장인정신의 대구가발 ‘하트모’, 항암부터 맞춤 남녀가발까지 추천되는 이유는?

프랜차이즈와 차별화된 100% 수제작 및 프리미엄 서비스로 만족도 높아

최근에는 분야를 막론하고 막대한 마케팅 비용을 바탕으로 인지도를 높인 프랜차이즈 브랜드에 대한 소비자 선호도가 높아지고 있다. 하지만 이런 상황 속에서도 대형 프랜차이즈와는 달리 오로지 실력과 서비스, 그리고 장인정신으로 승부하며 소비자들의 신뢰와 사랑을 받는 가게들의 가치는 더욱 높아지고 있다. 

대구 지산동에서 12년째 자리를 지키며 대표적인 대구가발 브랜드로 자리매김한 하트모 역시 이러한 장인 가발업체 중 하나다. 

대구항암가발, 대구가발추천, 대구가발대여, 대구남자가발, 대구여자가발 업체로 대구가발 시장에서 입지를 다지고 있는 하트모는 프랜차이즈 가발 브랜드들과 비교해도 전혀 뒤지지 않는 프리미엄 서비스와 인테리어는 물론 프랜차이즈에서는 따라 할 수 없는 100% 수작업 시스템으로 커스텀 가발을 제작, 고객들에게 차원이 다른 만족도를 제공하고 있다. 

특히, 실력 있는 남녀 실장이 직접 남성가발, 여성가발을 제작하기 때문에 가발제작에서 중요한 스타일에 대한 만족도가 높다. 가발의 생명인 자연스러움을 물론, 최신 트렌드를 반영한 맞춤형 헤어커트와 스타일링으로 고객 본인은 물론 타인이 봤을 때도 세련된 이미지를 완성할 수 있다. 

가발에서 중요한 몰드의 경우에도 본을 뜰 때 미세한 차이에 따라 이미지가 크게 달라질 수 있는데, 실제보다 크게 나오는 경우가 많아 밀착이 어렵고 어색하다는 단점이 있다. 이에 하트모에서는 수십 년 경력의 기술자가 손으로 직접 테이핑하는 과정을 통해 두상의 특징을 파악하는 것은 물론 얼굴 표정에 따라 변하는 굴곡까지 반영, 높은 밀착력으로 착용감과 완성도를 높였다. 

하트모는 100% 인모로 최상의 스타일과 자연스러움을 위해 중국모와 인도모를 혼합해 사용한다. 또한 기능성을 갖춘 스위스산 네트 사용으로 통풍이 잘되며 깃털처럼 가벼운 착용감을 느낄 수 있다. 전체가발 및 부분가발제작도 가능하다. 

여기에 두피케어 등 관리만을 위해 방문하는 고객이 있을 정도로 항균 소취, 드라이, 코팅(모발), 두피케어 등 관리시스템도 체계적으로 갖추고 있다. 또한 단순 전시용을 제공하는 타 업체와 달리 홍보의 일환으로 맞춤 제작 가발을 제공하는 당일제작 가발대여 서비스를 제공, 고객들에게 체험의 기회를 제공하고 있다. 

이와 함께 하트모는 고객 만족도 향상을 위한 지속적인 투자를 통해 총 7개의 룸을 갖춘 100평 규모의 대형 매장에 프리미엄 의자와 세련된 인테리어, 편안한 대기실 등을 갖추고 있어 서비스에 대한 만족도 역시 높은 편이다. 또한 주차가 편리하고, 고객과 담당 실장 간의 친밀도가 높아 5~10년 된 단골 비중이 높은 것으로 알려져 있다. 

하트모 관계자는 “가발업체에서도 경쟁심화로 가격행사와 이벤트를 남발하는 사례가 늘고 있지만, 하트모는 착한 가격과 높은 고객 만족도로 재구매율을 높이는 전략으로 할인이나 이벤트없이 이를 고객 서비스 향상에 재투자하는 선순환 구조를 갖추고 있다”라며 “앞으로도 오직 고객 중심의 서비스와 퀄리티 높은 가발로 만족도를 높여나갈 것”이라고 전했다./봉원종 기자