통계 분석 결과 검색 키워드 중 '대형마트'가 5위까지 산정한 전체 문의량 중 43.9%를 차지했다. 2위는 병원(30.2%)로 심야병원·병원 점심시간·24시간 병원 정보를 찾는 경우가 많았다. 3위는 전자제품 서비스센터(12%), 4위는 약국(8.3%), 5위는 동물병원(5.5%)였다.
최창규 KT CS 114 플랫폼사업본부장은 "기가지니와 같은 인공지능 스피커를 통한 정보검색이 점차 증가하는 추세"라며 "콕콕 114와 기가지니의 음성검색을 지속적으로 분석해 고객에게 편리한 생활정보를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.
한윤창 기자 storm0238@
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