지연 열차는 승차권 반환 시 열차의 수수료 감면조치를 완료했고, 반환금액은 해당 금융기관에 따라 최대 5~7일 정도 소요된다.
새벽 시간대에 도착해 대중교통을 이용하지 못한 고객에게는 택시비를 지급하고 있다. 해당 승차권과 택시비 영수증을 가까운 역에 제출하면 본인 계좌로 지급된다.
또 열차 지연으로 구매한 항공권을 이용하지 못해 대체 항공권을 구매한 경우 이로 인해 발생한 추가 금액 등도 지급할 예정이다.
이해미 기자 ham7239@
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