일회용컵 규제 첫날, 영업점도 손님도 정부도 오락가락

환경부 당일날 시행일 하루 연기하며 비난 쇄도
영업점과 손님들 불편해도 규제 지키자 솔선수범
빨대 사용 남발 수준, 대기업 대체품 곧 선보일 듯

매장직원 曰 "고객님 텀블러에 음료 담아드렸어요. 300원 할인 적용했습니다."

손님 曰 "잠깐, 5분만 앉아 있을 건데, 테이크아웃(일회용)으로 주면 안 돼요?"

환경부 曰 "단속기준에 혼선이 있다. 지자체별로 2일부터 단속하겠다."

일회용품 규제 시행 첫날이었던 1일, 영업장도 손님도 환경부와 지자체도 ‘혼란의 하루’를 보냈다.

영업점은 분주했다.

1일 오전 방문한 동구의 한 커피숍은 규제와 관련한 고객 응대 지침을 외우고 있었다. 텀블러와 머그잔 고객, 테이크아웃 이용 고객, 정부 지침을 모를 경우 등 각양각색 손님맞이에 구슬땀을 흘렸다.

같은 날 유성구의 다른 영업점은 본사에서 내려온 지침이 없다며 자필 공지문 붙여놨다. 고객 연령대가 높아서 매장 내 일회용 컵 제한 내용을 어떻게 전달해야 할지 모르겠다며 난색을 보였다.

관평동의 한 커피숍 매니저는 “매장 내 일회용품 규제는 현실과는 애매한 부분이 많다. 잠시 머물겠다는 손님이 일회용 컵을 사용한다고 해서 내쫓을 수 없지 않느냐”고 반문했다.

이어, “손님들은 과태료에 대한 부담감이 없어 그런지 꾸준히 일회용 컵을 요구한다”며 “단속에 걸리면 영업점만 독박을 쓸 가능성이 큰 정부 규제”라고 설명했다.

손님은 모범생과 막가파로 나뉘었다.

개인 텀블러와 머그잔을 이용하는 손님이 있는가 하면, 단속은 내일부터라며 일회용 컵을 요구해 직원과 실랑이를 벌이는 손님도 있었다.

동구에서 만난 50대 손님은 “무작정 못 쓰게 단속하기보단 차츰 줄여가는 단계적인 규제가 필요하다”며 “국민도 불편하지만, 사용을 줄이려고 노력해야 한다”고 말했다.

정부는 불신을 자초했다.

규제시행 당일 아침 단속을 하루 연기하겠다는 입장을 내놨기 때문이다. 단속 기준에 대한 지자체와의 혼선을 문제 삼았지만, 매장 단속 규제나 일회용품 대체품 등 해결책도 없이 규제만 한다는 시민의 비난이 이어졌다.

환경부는 1일 오후 지자체와 간담회를 통해 규제 가이드라인과 시행일을 통일하겠다고 밝혔다. 1일부터 점검하겠다고 밝혔던 대전시는 환경부의 향후 지침에 따라 커피숍 매장 점검을 보류했다.

퇴출 예정인 플라스틱 빨대 사용은 여전히 남발 수준으로 많았다. 머그잔과 개인 텀블러를 받은 손님마저도 빨대를 사용했고, 매장에 비치된 빨대는 반나절 만에 개수가 현저히 줄어들기도 했다.

프랜차이즈 대기업은 빠른 시일 내에 빨대를 대체품과 빨대 없이 마실 수 있는 컵을 내놓을 예정이다.

이해미 기자 ham7239@