경제/과학
IT/과학

KT CS 배달앱 요기요 고객만족센터 상담 서비스 제공

365일 24시간 이용 가능
교육받은 상담사 100명 배치

승인 2018-06-26 14:01

이해미 기자

KT CS(대표 남규택)가 배달앱 ‘요기요’의 고객만족센터 운영을 맡아 전문적인 상담서비스를 제공한다.

요기요는 PC와 모바일에서 배달음식을 주문하는 플랫폼 서비스다. KT CS는 주문 변경 및 취소, 배달 지연 민원 접수, 서비스 이용 안내 등의 원스톱 상담서비스를 제공할 예정이다.

특히 KT CS가 운영하는 요기요 고객센터는 365일 24시간 이용할 있고 신속 정확한 서비스 제공을 위해 100여명의 상담사가 근무하고 있다.

KT CS 권민용 컨택사업본부장은 “날씨가 더워지고 스포츠 경기가 많은 시즌이라 배달 주문도 많고 문의 전화도 증가하고 있다”며 “고객센터 운영 노하우를 적극 활용해 고객 만족 경험을 선사하는 요기요 고객만족센터를 만들겠다”고 말했다.

KT CS는 KT고객센터, 114번호안내센터를 운영하며 고객서비스 전문 기업으로 업계에서 인정받고 있다. 지난 3월에는 운영하고 있는 외국인종합안내센터가 컨택센터 분야에서 최초로 법무부 장관 표창을 수상했다.
이해미 기자 ham7239@

기자의 다른기사 보기

랭킹뉴스

헤드라인 뉴스

‘대전 보훈문화 선도도시로’ 호국보훈파크 조성 본격화

대전시와 국가보훈부가 업무협약을 통해 호국보훈파크 조성에 본격 나선다. 양 기관은 26일 정부세종청사 보훈터에서 보훈복합문화관 조성과 보훈문화 확산이라는 공동의 비전 실현을 위한 업무협약을 체결한다. 이번 협약식에는 이장우 대전시장과 강정애 국가보훈부 장관이 참석할 예정이다. 주요 협약 내용으로 대전시는 보훈복합문화관 부지 조성, 지방비 확보를 위해 적극 노력하고 국가보훈부는 보훈복합문화관 조성 국비와 보훈문화 콘텐츠 등을 지원해 보훈의 가치를 깊이 이해할 수 있는 공간 마련에 적극 협력한다는 내용이 담길 예정이다. 특히 이번 협약..

#겨울철 #전기매트 #민원 폭증

겨울철 다가오자 전기매트류 소비자 상담 폭증… 제품 하자와 교환 등

쌀쌀한 날씨가 다가오자 전기매트류 소비자 상담이 급격히 증가한 것으로 나타났다. 25일 한국소비자원에 따르면 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 분석 시스템을 활용해 분석한 결과, 10월 상담은 5만 299건으로 집계됐다. 이는 9월 4만 4272건보다 13.6% 늘어난 수치다. 이중 소비자 상담이 가장 많이 늘어난 건 전기매트류로, 9월 22건에서 10월 202건으로 무려 818.2%나 급증했다. 올해 겨울이 극심한 한파가 몰아칠 것으로 예상되자 미리 겨울 준비에 나선 소비자들이 전기매트류를..

#충남도의회 #공무원노조 #이례적 극찬

충남도공무원노조 "공부하는 도의회, 달라졌다" 이례적 극찬

충남도공무원노조가 충남도의회 행정사무감사를 두고 이례적 극찾을 하고 나서면서 눈길을 끌고 있다. 충남공무원노동조합은 25일 '진짜 확 달라진 도의회 행정사무감사' 논평을 내고 2024년 행감 중간평가를 했다. 노조는 논평을 통해 "충남도의회 행정사무감사가 확실히 달라졌다"고 평가하며, "도민 대의기구로서의 역할을 제대로 해냈다"며 과거 과도한 자료 요구와 감사 목적 이외 불필요한 자료 요구, 고성과 폭언을 동반한 고압적인 자세 등 구태와 관행을 벗어나려 노력했다는 점을 높이 샀다. 충남노조는 "사실 제12대 도의회는 초선 의원이 많..