이번 교육은 민원인과의 접촉이 잦은 물품검사, 공사, 자산관리 담당자의 고객 응대 기술을 높여 외부 청렴도 향상에 기여하기 위해 마련됐다.
단장한 용모와 복장, 인사법, 직장 안에서의 기본예절 등 서비스의 기본사항을 이론과 실습을 통해 공유하고 특히 상황별 응대 기술 향상에 중점을 두었다.
박동섭 단장은 “민원업무를 담당하는 사람들의 가장 기본은 책임감 있는 업무처리와 친절한 응대다. 청렴한 코레일을 위해 최상의 응대를 해 달라”고 당부했다.
이해미 기자 ham7239@
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