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대전충남병무청, 병무민원 ARS 지방청 연결기능 개선

승인 2016-05-26 16:23

송익준 기자

대전충남지방병무청(청장 백운집)은 전화민원 불편 해소를 위해 병무민원 ARS 지방청 연결기능을 개선했다고 26일 밝혔다.

기존 병무청 대표전화로 지방청을 연결하면 통화량이 많아 대기 시간이 길고 대표전화 담당 직원에게 다시 연결되는 등 불편이 많았다.

이같은 불편을 해소하기 위해 병무민원 ARS를 민원인이 직접 상담이 필요한 지방청과 업무를 선택한 후 담당자에게 자동으로 연결되는 방식으로 변경했다.

대전충남지방병무청 관계자는 “병무민원 ARS 지방청 연결방식 개선으로 통화대기 시간을 단축하고 담당자와 직접 연결되는 만큼 민원인들의 불편함을 줄일 수 있을 것”이라고 말했다. 송익준 기자 igjunbabo@

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