[논단]조직에서의 리더의 역할

민병찬 한밭대 산업경영공학과 교수(금형정밀가공육성사업단장)

▲민병찬 한밭대 산업경영공학과 교수

조직의 성공과 발전에 있어서 가장 중요한 것은 리더의 역할일 것이나 거기에는 매우 다양한 변수가 작용하여 이를 위한 연구도 매우 다양하게 전개되어 왔다. 따라서, 리더가 상황에 따른 조직 성원에게 어떻게 해야만 조직이 지향하고 있는 목표를 달성하여 조직을 성공적으로 이끌 수 있는 지에 대하여 피력해 보고자 한다.

리더는 먼저 조직의 미션에 대한 정확한 정의와 비전을 제시하고 구성원들의 진심어린 공유를 통하여 조직이 비전을 달성하기 위하여 제시한 목표를 구체화할 수 있도록 하여야 할 것이다. 목표 달성을 위하여 조직 구성원들에게 동기를 유발하고 책임과 권한을 부여함으로써 조직 내의 많은 목표달성 프로세스가 효율적으로 움직일 수 있도록 독려해야 할 것이다.

또한 조직 구성원에 대한 신뢰의 증진은 더없이 중요한 조직성공의 요소로서 만약 이러한 신뢰관계의 형성이 실패하거나 달성되지 못한다면 조직은 실패의 길을 걸을 가능성이 매우 높다. 리더 자신이 조직의 모든 일을 수행할 수 없기에 리더와 같은 역량을 조직 구성원들이 대행할 수 있도록 지속적인 학습과 학습에 따른 실천을 할 수 있는 여건을 조성해 주어야 할 것이다.

리더는 조직 구성원들에 대한 지속적인 관심과 배려를 통하여 구성원들이 자발적으로 조직목표에 매진할 수 있도록 해야 할 것이다. 구성원들의 자발적인 조직문제의 인식과 결정을 통한 문제의 해결이야말로 조직성공의 가장 중요한 요소라고 할 수 있을 것이다. 결국 리더는 조직의 성공을 위하여 조직 구성원 스스로가 각자의 역할을 수행할 수 있는 환경을 조성해야함을 잊어서는 안 될 것이다.

아울러, 리더의 스토리텔링은 조직의 미션과 비전 그리고 목표의 달성에 얼마나 조직 구성원들이 한 방향으로 정렬할 수 있는 지에 대한 방향성을 제시하기 때문에 매우 중요하다. 조직 구성원들이 목표 수행을 위한 방향을 잡기 위해서 리더와의 대화는 지속적으로 이루어져야 한다. 공식적인 보고서이든 비공식적인 대화를 통하든 그 과정 속에서 잘못된 스토리텔링이 이루어진다면 조직의 혼란을 가속화 시키고 결국은 조직목적 달성에 지연을 불러오거나 아니면 조직목적의 달성을 아예 원천적으로 차단할 수 있을 것이다.

리더와 조직 구성원들은 대화를 지속적으로 시도해야 한다. 그 대화는 반드시 리더의 명확한 비전과 목적의 제시를 통하여 이야기로 구성되고 그러한 이야기는 반드시 결과로 연계될 수 있어야 한다. 만약 이러한 이야기의 구성이 일관되지 않거나 만약 조직의 전략이나 목표 미션과 비전에 연계되지 않았다면 그 조직은 성공은 고사하고 존재 자체도 어려워질 수 있다.

그만큼 스토리의 구성과 이를 조직성원에 대한 전달은 정확하면서도 적절하여야 함을 나타내는 것이다. 이러한 예는 과거 전장의 장수 즉 전쟁 리더들에게서 흔히 볼 수 있으며 조직의 위기에서 만약 잘못된 이야기의 구성이 전개되고 이것이 행동으로 옮겨진다면 실패는 이미 자명한 결과로 나타날 것이다.

리더의 역할은 종합예술에 비교할 수 있을 것이다. 리더가 처하는 모든 변수들이 워낙 종합적이고 힘겨운 과제이기 때문이다. 리더십을 말할 때 종종 오케스트라의 지휘자를 연상하곤 한다. 지휘자의 리드에 따라 각각의 연주자들은 일사불란하게 움직임으로써 멋진 감동을 주는 한 편의 교향곡이 탄생하게 됨과 같이 리더십도 이와 마찬가지이다. 조직을 지휘하는 리더의 지휘에 따라 조직성원들은 각자의 악기를 가지고 연주를 함으로써 조직의 성과를 창출해내고 조직이 발전하고 그 미래를 기대할 수 있는 것이다.

리더십은 한 편의 예술작품이며 한 편의 교향시이다. 리더는 이러한 예술적 감각도 겸비할 때 더욱더 빛나는 리더로서 조직의 완성된 예술품을 완성할 수 있을 것이다. 진정한 예술작품의 완성도를 높이는 리더들이 많아지기를 기대한다.