수상기관은 인터넷소통지수(ICSI)와 사회적 소통지수(SCSI)를 활용해 1200여개 기업과 860여개 공공기관을 대상으로 홈페이지, 블로그, 트위터, 페이스북 등으로 고객과 쌍방향 인터넷 소통 활동을 평가해 선정된다.
코레일은 트위터가 정부기관 트위터 영향력 1위, 홈페이지가 웹사이트 순위 분석에서 공기업 1위를 지속, 소셜미디어에 대한 운영 기법과 고객과 관계관리가 뛰어나다는 평가를 받았다.
배문숙 기자 moons@
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