충남농협 고객만족 서비스 전국 1위

우수직원 11명 배출·고객정보보호 노력 등 결실

▲ 윤동기<앞줄 가운데> 본부장이 충남영업본부 직원들과 함께 자축하고 있다.

농협은행 충남영업본부가 지난 3월부터 이달 3일까지 NH농협은행 1079개 영업점을 대상으로 실시한 고객만족 서비스 평가결과 93.9점으로 전국 17개 영업본부 중 1위를 차지했다.

이번 조사에서 충남본부는 고객만족을 선도하는 우수직원을 총 11명 배출하는 한편, 신종금융사기예방과 관련한 고객정보보호 노력등의 항목이 우수한 것으로 나타났다.

또한 신속하고 정확한 업무처리와 진정성 있는 서비스로 고객만족도 조사에서 높은 평가를 받았으며 일선영업점을 지원하는 부서에 대한 전화친절도 평가에서도 101점을 득점하며, 고객과 직원에게 가장 친절하다는 평가를 얻었다.

윤동기 본부장은 “고객이 첫 번째, 고객을 제일로 생각하는 고객중심을 바탕으로 고객행복구현을 위해 끊임없이 노력하는 충남농협이 되겠다”고 말했다.

한편 농협은행 충남본부는 지난 1분기 종합업적평가에서도 전국 1위를 차지하며 마케팅경쟁력과 함께 서비스경쟁력을 두루 갖춘 명실상부한 농협은행 최우수 영업본부로 자리매김했다.

오희룡 기자