지난 5~6월 실과별 민원처리 신속성을 비교해 작년대비 30%에서 51.4%로 21.4%포인트 증가했으며, 특히 사회복지과와 교통행정과, 상수도과의 민원처리 속도도 빨라져 민원인들로부터 칭찬이 자자하다.
아산시는 매주 금요일 부시장 주재 문제민원 처리 실무자 워크숍을 열며, 현재 문제점을 토론하고 있다.
한편 시는 워크숍을 통해 민원처리의 문제점을 도출하고 해결책을 강구해 법정처리기간을 절반으로 줄일 계획이며, '민원처리 마일리지 시책'을 지속적으로 시행해 신뢰받는 행정서비스를 구현한다는 방침이다.
아산=김기태 기자
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