이번 경진대회는 실질적인 고객서비스가 이루어지는 현장에서 경험한 서비스 우수사례를 각 팀별 퍼포먼스로 재연해 고객서비스 우수사례를 공유함으로서 서비스 마인드를 함양하기 위한 취지에서 진행됐다.
김영열 롯데백화점 대전점 서비스담당 매니저는 “현장에서 이루어지는 고객서비스의 중요성을 다시 한번 깊이 인식하고, 고객서비스를 보다 더 개선하기 위해 이번 행사를 준비했다”면서 “앞으로도 롯데백화점은 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다 할 것”이라고 말했다.
오희룡 기자
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