대전농협 “고객만족 4연패 달성”

전국 최초 CS전진대회… 김종화 본부장 “대전 대표 리딩뱅크 다짐”

농협 대전지역본부(본부장 김종화)가 전국에서 처음으로 고객만족 CS전진대회를 개최했다.

대전농협은 2일 오후 대흥동 사옥 대강당에서 고객만족도 제고를 통한 경영성과 창출과 고객만족 4연패 달성을 위한 CS전진대회를 열었다.

농협 대전지역본부가 2일 대흥동 사옥 대강당에서 전국 처음으로 고객만족 CS전진대회를 개최했다.

대전농협은 전국 800여개 지점을 대상으로 한 친절서비스 컨설팅 평가에서 전국 1위를 달성해 '2010년 NH농협 고객만족대상'을 수상한 바 있다.

CS 담당 팀장과 CS리더 등이 참석한 가운데 열린 전진대회는 'CS 4연패 달성' 결의와 우수사례 발표, CS붐 조성을 위한 마인드 향상 교육 등 다채로운 강의와 특강으로 진행됐다.

대전농협은 현재 친절서비스 강화를 위해 매일 아침 전 직원이 참여하는 맵시창구 개점식을 운영하고 있으며, 우수 영업점에 대한 직원 자가 진단 등 서비스마케팅 운동도 전개하고 있다.

김종화 본부장은 “대전의 대표 리딩뱅크로, 한 차원 높은 서비스를 제공해 편안하게 농협을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. /윤희진 기자 heejiny@