2장에서는 리더의 역할과 리더십의 유형, 리더십을 향상시키는 방법들에 대해 이야기한다. 팀장은 지속적으로 목표 달성에 필요한 조처를 위해 팀원들로 하여금 주어진 업무를 완수하게 해야 한다.
이는 결국 목표를 이루기 위해 동기부여를 어떻게 할 것인가의 문제이다. 3장에서는 동기부여의 과정과 유형, 방법들을 제시하며 나아가 어떻게 팀원들에게서 일에 대해 헌신하는 자세를 이끌어 내는지를 보여준다.
이 외에도 업무 체제를 편성하는 방법과 팀워크를 다지는 방법, 팀원들에게 적절하게 위임하는 방법 등에 대해서도 설명한다. 비즈니스맵/지은이 마이클 암스토롱/242쪽/1만1000원 /박은희
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