대전농협 고객만족 평가 '1위'

전국광역시본부 대상… 2년 연속 선정 쾌거

승인 2010-12-16 18:11
신문게재 2010-12-17 8면

윤희진 기자

농협 대전지역본부(본부장 김종화)가 고객만족 친절서비스 평가에서 전국 광역시 지역본부 중 1위를 차지했다.

대전농협은 16일 서비스컨설팅 전문기관인 NICE R&C가 평가한 고객만족 친절도 서비스 조사에서, 지난해에 이어 2년 연속 최고의 점수를 받았다고 밝혔다. 고객만족 친절도 조사는 NICE R&C 기관이 한 해 동안 모두 4회에 걸쳐 고객들의 평가, 전문적인 마케팅상담, 체감만족도, 고객응대 서비스 등의 전반적인 부문에서 평가하는 조사다.

대전농협은 매일 아침 회의 시 친절서비스를 결의하고, 맵시 창구 개점식을 통한 전문가의 컨설팅과 고객만족 우수사례발표, 역할분담 체험 등 이론교육과 실습이 병행된 서비스 마케팅을 적극적으로 펼쳤다. /윤희진 기자

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