경제/과학
금융/증권

대전농협, 2010 고객만족서비스 2년 연속 1위

승인 2010-12-16 16:27

윤희진 기자

농협 대전지역본부(본부장 김종화)가 고객만족 친절서비스 평가에서 전국 광역시 지역본부 중 1위를 차지했다.

대전농협은 16일 서비스컨설팅 전문기관인 NICE R&C가 평가한 2010년 고객만족 친절도 서비스 조사에서, 지난해에 이어 2년 연속 최고의 점수를 받았다고 밝혔다.

고객만족 친절도 조사는 NICE R&C 기관이 한 해 동안 모두 4회에 걸쳐 고객들의 평가, 전문적인 마케팅상담, 체감만족도, 고객응대 서비스 등의 전반적인 부문에서 평가하는 조사다.

대전농협은 2010년 매일 아침 회의 시 친절서비스를 결의하고, 맵시 창구 개점식을 통한 전문가의 컨설팅과 고객만족 우수사례발표, 역할분담 체험 등 이론교육과 실습이 병행된 서비스 마케팅을 적극적으로 펼쳤다.

김종화 본부장은 “직원들의 서비스 역량을 높이기 위해 내부 통신망과 연계된 서비스 종합시스템으로 농업인과 고객에게 최고의 서비스로 봉사하겠다”고 밝혔다. /윤희진 기자 heejiny@
　
　

기자의 다른기사 보기

랭킹뉴스

헤드라인 뉴스

‘대전 보훈문화 선도도시로’ 호국보훈파크 조성 본격화

대전시와 국가보훈부가 업무협약을 통해 호국보훈파크 조성에 본격 나선다. 양 기관은 26일 정부세종청사 보훈터에서 보훈복합문화관 조성과 보훈문화 확산이라는 공동의 비전 실현을 위한 업무협약을 체결한다. 이번 협약식에는 이장우 대전시장과 강정애 국가보훈부 장관이 참석할 예정이다. 주요 협약 내용으로 대전시는 보훈복합문화관 부지 조성, 지방비 확보를 위해 적극 노력하고 국가보훈부는 보훈복합문화관 조성 국비와 보훈문화 콘텐츠 등을 지원해 보훈의 가치를 깊이 이해할 수 있는 공간 마련에 적극 협력한다는 내용이 담길 예정이다. 특히 이번 협약..

#겨울철 #전기매트 #민원 폭증

겨울철 다가오자 전기매트류 소비자 상담 폭증… 제품 하자와 교환 등

쌀쌀한 날씨가 다가오자 전기매트류 소비자 상담이 급격히 증가한 것으로 나타났다. 25일 한국소비자원에 따르면 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 분석 시스템을 활용해 분석한 결과, 10월 상담은 5만 299건으로 집계됐다. 이는 9월 4만 4272건보다 13.6% 늘어난 수치다. 이중 소비자 상담이 가장 많이 늘어난 건 전기매트류로, 9월 22건에서 10월 202건으로 무려 818.2%나 급증했다. 올해 겨울이 극심한 한파가 몰아칠 것으로 예상되자 미리 겨울 준비에 나선 소비자들이 전기매트류를..

#충남도의회 #공무원노조 #이례적 극찬

충남도공무원노조 "공부하는 도의회, 달라졌다" 이례적 극찬

충남도공무원노조가 충남도의회 행정사무감사를 두고 이례적 극찾을 하고 나서면서 눈길을 끌고 있다. 충남공무원노동조합은 25일 '진짜 확 달라진 도의회 행정사무감사' 논평을 내고 2024년 행감 중간평가를 했다. 노조는 논평을 통해 "충남도의회 행정사무감사가 확실히 달라졌다"고 평가하며, "도민 대의기구로서의 역할을 제대로 해냈다"며 과거 과도한 자료 요구와 감사 목적 이외 불필요한 자료 요구, 고성과 폭언을 동반한 고압적인 자세 등 구태와 관행을 벗어나려 노력했다는 점을 높이 샀다. 충남노조는 "사실 제12대 도의회는 초선 의원이 많..