건강보험공단 대전고객센터 13일 개소 2주년 기념식

국민건강보험공단 대전지역본부(본부장 오병열)는 오는 13일 건강보험 대전고객센터 개소 2주년 기념식을 갖는다.

지난 2008년 4월 개소한 대전고객센터는 대전, 충남ㆍ북에 거주하는 가입자에게 건강보험 업무 전반과 의료급여, 노인장기요양보험, 신종 인플루엔자 등 782종의 다양한 상담서비스를 제공하고 있다.

또 100여명의 상담인력을 확보해 일일 평균 1만여건의 전화를 수용하고 있다.

지난해 11월에는 고객 최우선의 경영방침에 따라 콜 시스템 운영부문, 상담원의 전화친절도 및 고객만족도 등 콜센터 운영의 전 분야에 걸쳐 사내 표준화 작업을 전개해 공단 본부센터(2008년 획득)에 이어 두 번째로 콜센터 서비스 분야 KS인증을 획득하기도 했다. /김민영 기자 minyeong@