충청체신청 우편서비스 국가고객만족도 '2관왕'

승인 2010-03-23 18:18
신문게재 2010-03-24 23면

이경태 기자

우체국의 우편서비스가 국가고객만족도 조사에서 2관왕에 올랐다.

충청체신청은 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 우편 서비스와 우체국 택배가 각각 1위를 차지했다고 23일 밝혔다. 특히 우편 서비스는 9년 연속, 우체국 택배는 4년 연속 1위에 오르는 기염을 토해낸 것이다.

우체국 서비스가 국가고객만족도 조사에서 이같은 성과를 올린 것은 사업특성상 정부기관이면서 금융, 택배 등 민간기업과 경쟁해야 하는 어려운 사업환경에서도 변화와 혁신의 바탕 위에 차별화된 서비스를 제공했기 때문이다. /이경태 기자 79ykt@

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