주택금융공사 서비스품질우수기업 인증

승인 2010-01-18 18:02
신문게재 2010-01-19 23면

박태구 기자

한국주택금융공사는 18일 공사 컨택센터가 지식경제부 기술표준원이 주관하는 '한국서비스품질우수기업 인증'을 획득했다고 밝혔다.

한국서비스품질우수기업 인증은 국내 유일의 정부 주관 서비스품질 공인인증으로, 각 분야 전문가로 구성된 심사단이 현장평가와 고객평가, 암행평가 등을 통해 고객만족 서비스 품질이 우수한 기업에 수여한다.

주택금융공사 컨택센터는 보금자리론과 주택연금, 주택신용보증 등 주요 상품별 고객들에게 신속 정확한 맞춤형 상담서비스를 실시해 높은 평가를 받았다.

특히 고객이 전화번호를 남기면 상담원이 연락해 상담을 도와주는 '콜백 시스템'등 다양한 형태의 고객감동 서비스로 호평을 받았다. /박태구 기자

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