친절한 대전농협 전국평가서 1위

고객응대·상담업무 등 호평

대전농협의 친절 서비스가 `전국 최고'로 선정됐다.

농협 대전지역본부(본부장 김종화)는 전국 16개 시ㆍ도 지역본부별 2009년도 하반기(3,4,5차)평균 친절서비스 평가 및 제5차 친절서비스 평가에서 전국 1위를 차지했다고 11일 밝혔다.

대전농협은 이번 평가에서 방문관찰 및 전화상담 등으로 고객맞이 준비를 비롯해 고객응대 서비스 기본매너, 대고객 상담업무 지식, 책임자 응대 등 전 부문에 걸쳐 높은 점수를 획득했다.

특히 지난 상반기(1,2차) 평균 1위와 2차 서비스평가 1위를 시작으로 연간평균 점수 부문에서도 전국 최고의 서비스 지역본부로 평가됐다.

이같은 성과는 올해초부터 전문가 컨설팅을 비롯해 고객만족 우수사례발표 등 이론교육과 실습이 병행된 프리미엄 서비스 교육을 업무현장에 적용했기 때문이다.

김종화 본부장은 “대전지역의 대표적인 리딩뱅크로서 농업인과 고객에 가장 친절한 서비스를 제공해 고마운 농협, 꼭 필요한 농협, 사랑받는 농협으로 거듭 나겠다”고 밝혔다. /이경태 기자 79ykt@