우편서비스 고객만족 11년 연속 1위

승인 2009-09-29 21:13
신문게재 2009-09-30 23면

이종섭 기자

　우체국 우편서비스가 한국능률협회컨설팅이 실시한 고객만족도 조사에서 11년 연속 1위를 차지했다.

　충청체신청(청장 신순식)은 29일 한국능률협회컨설팅에서 실시한 한국산업의 고객만족도 조사에서 우체국 우편서비스가 70.2점으로 일반행정서비스 부문에서 11년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다.

　이는 우체국콜센터의 휴대전화 문자 상담과 영상상담 서비스 제공, 등기우편물 야간 교부시간 연장 등 고객중심의 서비스를 제공한데다 접수민원 원스톱 처리 체계 구축, ‘우체국서비스아카데미’ 운영 등이 높은 평가를 받은 때문으로 분석된다. /이종섭 기자

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