대전교육청, 한국서비스품질 우수기관 인증

대전시교육청은 전국 16개 시·도 교육청 가운데 최초로 지식경제부로부터 한국서비스품질 우수기관 인증을 받았다고 19일 밝혔다.

한국서비스품질 우수기관 인증제도는 대상기관의 전반적 서비스 품질 수준을 진단하고 성과가 탁월한 기관에 대해 정부하는 제도로 표면적인 평가에서 벗어나 전문가의 엄격한 현장평가, 암행 및 고객평가, 심사가 이뤄졌다.

시교육청은 지난해 10월 ‘행정서비스 만족도 향상 연구 태스크포스팀’을 구성, e-민원창구, 민원마일리지제도 등으로 서비스 수준을 향상시키고 소관업무별 실명 공개로 행정의 책임성을 확보했다.

시교육청 관계자는 “우수기관 인증 획득을 계기로 내부 시스템의 체계적인 정비 및 잠재된 서비스 역량 결집을 통해 고객이 감동하는 서비스 행정구현에 앞장서겠다”고 말했다.

한편 인증서 수여식은 20일 오후 2시 시교육청 강당에서 교육청 관계자 400여 명이 참석한 가운데 개최될 예정이다./이영록 기자 idolnamba2002@